マリオット/SPG/リッツカールトン 新プログラム統合は8/18に

マリオット/SPG/リッツカールトンは、新プログラムへ統合することが決まっています。

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エドパパは、2018年8月1日から統合されるものだとばっかり思っていましたが、どうやら、統合されるのは、2018年8月18日となりました。

 

2018年8月18日は少し注意

HP上には、このような注意書きがありました。

ご注意: 当社のシステムは、会員の方への新しいサービスをご提供するために、8月18日米国東部時間午前6時頃からほぼ全日停止いたします。また、本システムが停止している期間、ウェブサイト、アプリ、コールセンターからのご予約およびアカウントへのアクセスが一時的に中断する場合がございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

ちなみに、8月18日米国東部時間午前6時頃は、日本で言うと、8月18日20時となります。ここから、1日間マリオット/SPGのシステムは停止するようです。

しかしながら、HPやアプリが停止すると決まっているわけではなく、一時的に中断することがあるようです。

8/18というと、SPGのポイント付与は通常毎月17日ですので、8月分のポイントが付与されてから停止するのでしょうか。

そうすると、駆け込みでの予約、トラベルパッケージの申込等で、コールセンターは激混みとなることが予想されます。現状でもマリオットのコールセンターは、5分、10分待つことはザラです。

統合前統合後に行うべきこと

新プログラムは、2018年8月18日に統合されますが、統合前に行っておいた方が良いこと、統合後に行った方が良いことがあると思いいます。

統合前に行うべきこと

これは、以前もご報告しましたが、トラベルパッケージは明らかに改悪されますので、トラベルパッケージを実行できるポイント数をお持ちの方は、交換しておくのが良いと思います。

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トラベルパッケージについては、マイルの交換と宿泊先の予約は別物です。宿泊先は1年後までに決めれば良いですが、8/18以降どうなるかはちょっと分かりません。というのも、カテゴリーが変わってしまうため、新しいカテゴリーにそのまま宿泊を決められるのか、ポイントで返還されるのか、サービスデスクに電話で聞いても見ましたが分からないようです。ちなみに、ちょっと質問内容が違いますが、解答欄にヒントとなる文言は、Q&Aの中にあります。

Q:マリオットリワードまたはザ・リッツ・カールトン・リワードのクレジットカードで獲得した無料宿泊サーティフィケートがあります。これは8月以降SPGのホテルで使用可能ですか (またはその逆は可能ですか)?
A:ご到着日が2018年8月以降でも、2018年8月までは現行の規約に基づいて既存の無料宿泊サーティフィケートでご予約いただけます。 8月より、未交換のサーティフィケートはすべて、カテゴリーベースから統合された新しい特典交換表に示されたポイントベースの値に更新され、新しいサーティフィケートに表示されたポイント値を上限としてリワードまたはSPGホテルでの滞在に使用できます。 たとえば、マリオットリワードの無料宿泊サーティフィケートをSPGのホテル滞在に、またSPGのフリーナイトアワードをマリオットリワードのホテル滞在に適用できるようになります。ザ・リッツ・カールトン・リワードの無料宿泊サーティフィケートも、マリオットリワードとSPGのホテルに適用できます。

こちらの、「新しい特典交換表に示されたポイントベースの値に更新され」とありますが、以前のカテゴリーと新カテゴリーをどう対応させるのかが不明であり、実際どうなるかは、8/18にならないと分からないかもしれません。

統合後に行うべきこと

今回の統合によって、8/18からカテゴリーも一新されます。ホテルによっては、無料宿泊(ポイント交換)のポイント数が下がっているものもあります。特に、カテゴリー8のホテルに関しては、2018年中は暫定的にカテゴリー7と同じポイント数60000ポイントで宿泊できます。

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混乱ぶりはこちらからも伺えます

今回の統合に際して、サービスデスクに聞いても良く分かりませんとの回答が出てきたり、情報が小出しにしか出てこないことからも、全てを把握するのは、統合後(ひょっとすると、統合後も変更されるかもしれませんが)にはっきりするかもしれません。

エドパパは、統合が8/1からだと思っていましたが、意表をついて、8/18に統合されることとなりました。

SPGAMEXのHPには、しっかりと、「2018年8月1日(水)よりSPGプログラムが変わります」と書いてあります。

 

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